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시즌권 구매
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구매 유의사항
- 시즌권은 본인 수령이 원칙이며 수령 시 신분증(사진이 포함된 본인확인증서)을 제시해야 합니다. (신분증 미 제시 시 발급 불가)
- 19/20 스키시즌 운영일정, 셔틀버스 노선, 취소/환불 및 양도양수 등 관련 안내는 휘닉스평창 홈페이지를 통해 추후 공지 예정입니다.
- 시즌권 현장수령 예정자의 경우 셔틀버스 이용방법은 홈페이지를 통해 안내 드리겠습니다.
이용방법 안내
- 구매 → 홈페이지 가입(휴대폰인증) → ‘시즌권구매하기’ 클릭 → 정보등록/구매결제 → 시즌권 수령
- 발급 시 신분증을 지참하셔야 하며, 발급은 본인만 가능합니다.
발급 시 신분증을 지참하여야 하며, 발급은 본인만 가능합니다.
시즌권 이용고객 정보가 할인적용 대상이 아님이 확인될 시 구매 최소 및 시즌권 발급이 거절될 수 있습니다.
시즌권 정보등록 안내
- 시즌권 이용고객 정보 등록 시 본인 실명인증을 위해 휘닉스평창 회원가입은 필수입니다.(미 가입 시 정보 등록 불가)
- 본인 사진 및 시즌권 필수 정보 등록을 하셔야 시즌권 발급이 가능합니다. (미등록 시 발급 불가)
- 사진등록 규정
1년 이내에 촬영하여 본인 확인이 가능한 사진
권장이미지 : 480×580Pix, 100KB내외 jpg형식의 컬러사진
선글라스, 고글, 모자, 비니, 헬멧, 마스크 등을 착용한 사진은 등록 불가
이미지는 규정에 맞게 편집 작업 후 발급되며, 이미지가 부적합한 경우 발급 불가
※ 본인이 아닌 타인의 사진을 도용/사용하는 경우 사문서 위조로 고발조치 됩니다.
시즌권 발급 안내
- 시즌권 발급 및 수령
① 시즌권 수령 시 신분증으로 본인 확인 필수 (신분증 미지참 시 발급 불가)
② 수령처
* 스키장 개장 전 : 서울데스크 (서울 중구 세종대로7길 56[서소문동] M빌딩 4층 고객센터)
* 스키장 개장 후 : 스키장데스크 (강원도 평창군 봉평면 태기로 174, 스키하우스 1층)
시즌권 발급일 : 휘닉스평창 홈페이지 공지 및 안내SMS 발송예정
취소 및 환불안내
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① “시즌권” 환불 시에는 “시즌권” 이용자격이 상실되며, 반드시 “시즌권”을 지정된 반납처로 반납해야 합니다.
② “시즌권” 수령 전의 경우 시즌 개장 전에는 별도 수수료 없이 전액환불이 가능합니다. 그러 나 스키장 개장일로부터 폐장일까지 “시즌권”을 발급받지 않은 경우에는 폐장일까지에 한하 여 “시즌권” 판매금액의 10%를 위약금으로 공제한 후 환불이 가능하며, 폐장일 이후에는 환 불이 불가합니다.
③ “시즌권” 수령 후 환불 규정은 다음과 같습니다. 1. 개장일 전 환불 요청 시 판매금액의 10%를 공제한 후 환불이 가능합니다. 2. 개장일을 포함한 개장일 후 사용 “시즌권”을 환불하는 경우에는 “시즌권” 판매금액에서 판매금액의 10%를 위약금으로 선공제한 후, 해당 “시즌권”의 판매금액 기준 총 사용일 수로 나눈 금액을 개장일로부터 환불요청일까지의 일수로 곱한 금액을 추가로 공제한 후 환불합니다. ※ 환불정산공식: 판매금액 – 위약금(판매금액의 10%) – {(판매금액/60일)x 개장일부터 청구일까지 기간] 3. S시즌권의 환불 정산은 다음과 같습니다. ※ 환불정산공식: 판매금액 – [위약금 8만원 + (리프트 주간권 정상가격의 70% x 구매일 부터 청구일까지 기간)] )
④ 환불신청은 “시즌권데스크”로 “고객”이 “시즌권” 반납 및 환불 신청서 작성 후 서명날인 하 여야 환불 접수가 완료되며, 최종사용일수는 신청 접수일까지 포함하여 계산합니다. “고객”이 우편으로 전달하는 경우 “시즌권데스크”로 신청서와 “시즌권”을 동봉하여 발송하셔야 하며, “시즌권데스크”에 도착하는 날을 접수일로 합니다.
문의처
- ▶ 시즌권데스크(서울) ◀
- 문의 : 1577-0069 (ARS 6번)
- 운영시간 : 월 ~ 목 (09시 ~ 18시) / 금 (09시 ~ 16시) 까지
- 토, 일, 공휴일 휴무
- ▶ 시즌권데스크(평창) ◀
- 문의 : 033-330-6353
- 운영시간 : 주간영업시 : 08:00 ~ 16:00, 야간영업시 : 08:00 ~ 22:00, 심야영업시 : 08:00 ~ 23:30, 백야영업시 : 08:00 ~ 01:30
- ▶ 플레이스엠 (쇼핑몰 판매 운영사) ◀
- 문의 : 1544-3913
- 운영시간 : 주중/주말 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)