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서비스 이용 약관

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휘닉스 호텔앤드리조트는 서비스 이용약관은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

고객님 휘닉스에 방문하여 주셔서 감사합니다.
휘닉스는 본 약관에서 다음의 용어를 사용하고 있습니다.
회원으로 가입하시면 다양하고 편리한 휘닉스 서비스를 이용하실 수 있습니다.
휘닉스는 고객님의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하겠습니다.
고객님은 언제든지 휘닉스 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
휘닉스 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 고객님을 위하여 열려있습니다.
고객님께 서비스이용에 필요한 정보를 잘 안내하겠습니다.
휘닉스 서비스 이용을 위하여 다음의 주의사항 확인을 부탁 드립니다.
부득이하게 고객님의 서비스 이용을 제한할 경우 합리적인 절차로 진행하겠습니다.
휘닉스의 잘못은 휘닉스가 책임지겠습니다.
약관을 항상 게시하며 개정이 필요한 경우 사전 공지 후 개정합니다.

고객님 휘닉스에 방문하여 주셔서 감사합니다.

휘닉스중앙 주식회사(이하 ‘휘닉스’라 합니다)가 제공하는 휘닉스평창, 휘닉스제주, 휘닉스호텔&리조트 웹사이트에 방문하신 고객님을 환영합니다. 본 약관은 고객님이 이용하시는 휘닉스의 웹사이트서비스(이하 ‘휘닉스 서비스’라 합니다)의 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 설명하며 고객님의 휘닉스 서비스 이용에 도움이 될 수 있는 유익한 정보를 포함하고 있습니다.

휘닉스 서비스를 이용하시거나 휘닉스 서비스 회원으로 가입하실 경우 고객님께서는 본 약관을 확인하거나 동의하여 본 약관이 적용되오니 부디 꼼꼼히 본 약관내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

휘닉스는 본 약관에서 다음의 용어를 사용하고 있습니다.

  1. ·서비스”란 휘닉스가 운영하는 웹사이트 등에서 제공하는 인터넷상의 서비스(무선 인터넷서비스 포함)를 말합니다.
  2. ·계정”이란 회원이 휘닉스 웹사이트에 로그인한 이후 이용하는 각종 서비스 이용 이력을 회원별로 별도 관리하기 위해 설정한 회원 식별 단위를 말합니다.
  3. · "회원"은 휘닉스 웹사이트에 개인 및 법인정보를 제공하여 회원등록을 한 고객님으로서 휘닉스 웹사이트의 정보를 지속적으로 제공받으며 휘닉스 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 고객님을 말합니다.

회원으로 가입하시면 다양하고 편리한 휘닉스 서비스를 이용하실 수 있습니다.

고객님은 본 약관을 읽고 동의하신 후 소정의 가입절차를 통하여 회원가입을 신청하실 수 있으며 휘닉스가 고객님의 회원가입 신청을 승낙하면 회원가입절차가 완료됩니다. 회원가입절차가 완료되면 휘닉스는 고객님께 휘닉스 서비스 이용 계정(이하 ‘계정’이라 합니다)을 무료로 부여해 드립니다. 단, 신규가입회원의 경우 특정 서비스가 일정기간 제한될 수 있습니다.

휘닉스는 고객님의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하겠습니다.

휘닉스는 서비스의 원할한 제공을 위하여 고객님이 동의한 목적과 범위 내에서만 개인정보를 수집, 이용합니다. 또한 수집한 고객님의 개인정보는 개인정보 보호 관련 법령에 따라 안전하게 관리하겠습니다. 휘닉스가 고객님의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하기위하여 어떠한 노력을 하고 있는지 궁금한 고객님께서는 휘닉스의 개인정보 처리방침을 확인하여 주시기 바랍니다.

휘닉스는 고객님이 수신 동의를 하지 않는 한 고객님의 개인정보를 서비스관련 이외의 상업적인 목적으로 사용하지 않습니다. 다만 관계법령에 의한 경우 및 수사상의 목적 등의 경우에는 부득이하게 예외로 합니다.

고객님은 언제든지 휘닉스 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

고객님께서는 언제든지 휘닉스 서비스 이용계약 해지를 통하여 회원에서 탈퇴할 수 있으며, 이 경우 휘닉스는 고객님의 소중한 개인정보를 회원 탈퇴와 동시에 기술적인 복원이 불가능하도록 폐기합니다.
단, 아래의 경우에는 탈퇴 후에도 일부 정보가 보유될 수 있으며, 해당기간 경과 후에는 즉시 폐기하도록 하겠습니다.

  1. 1. 서비스 제공 혼선방지를 위하여
    1. - 보유 항목: 회원서비스 운영에 관한 기록
    2. - 보존 기간: 1년
  2. 2. 거래내역이 존재하는 경우
    1. - 보유 항목: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    2. - 보존 기간: 5년
    3. - 보존 사유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  3. 3. 불만 또는 분쟁처리내역이 존재하는 경우
    1. - 보유 항목: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    2. - 보존 기간: 3년
    3. - 보존 사유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  4. 4. 미아 보호자를 찾지 못한 경우
    1. - 보유 항목: 미아 정보
    2. - 보존 기간: 10년
    3. - 보존 사유: 실종 아동 등의 보호 및 지원에 관한 법률 시행령
  5. 5. 의무 명부 보관
    1. - 보유 항목: 환자 명부
    2. - 보존 기간: 5년
    3. - 보존 사유: 의료법 시행규칙

휘닉스 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 고객님을 위하여 열려있습니다.

휘닉스는 고객님을 위하여 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 1일 24시간, 365일 휘닉스의 서비스를 제공할 수 있도록 항상 노력하고 있습니다.

다만 천재지변 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우, 서비스 시스템의 정비를 위하여 부득이하게 서비스를 제공할 수 없는 경우, 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지하여 서비스를 제공할 수 없는 경우, 기타 중대한 사유로 휘닉스가 서비스를 제공할 수 없는 사유가 발생한 경우 등으로 인하여 부득이하게 서비스가 중지될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

고객님께 서비스이용에 필요한 정보를 잘 안내하겠습니다.

휘닉스는 서비스를 운용함에 있어 각종 정보를 서비스 내 알림 등에 게재하는 방법으로 회원에게 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 마케팅 및 광고 활용 동의를 하신 고객님께는, 동의하신 전자메일, 기타 적절한 전자적 수단을 통해 제공해 드립니다.

휘닉스의 일부 서비스에는 광고가 포함될 수 있습니다. 휘닉스는 서비스의 운영과 관련하여 웹사이트에 광고를 게재할 수 있으며, 마케팅 및 광고 활용 동의를 하신 고객님께는 동의하신 전자메일, 기타 적절한 전자적 수단에 광고가 포함된 정보가 발송 될 수 있습니다.

휘닉스 서비스 이용을 위하여 다음의 주의사항 확인을 부탁 드립니다.

고객님의 자유롭고 편리한 휘닉스 서비스 이용을 위하여 휘닉스는 최선을 다하고 있으며 앞으로도 최선을 다할 것입니다. 다만 고객님과 다른 사람의 권리가 함께 존중되고 보호받기 위하여 다음과 같은 고객님의 협조가 필요합니다.

회원 가입시 고객님 본인의 개인정보(이름, 생년월일, 휴대전화번호 등)를 기재하여 주시고 항상 정확하고 최신의 정보로 유지하여 주시기 바랍니다. 타인의 개인정보를 도용하거나 허위의 정보로 회원 가입을 신청한 경우 회원가입의 승인이 거절될 수 있고. 승인이 된 경우라도 이러한 사실이 확인된 경우, 휘닉스 서비스 이용이 중지되거나 이용계약이 해지될 수 있으니 반드시 고객님 본인의 개인정보로 회원가입을 하여 주시기 바랍니다.

다른 사람의 계정을 무단으로 사용하여서는 아니 되며 고객님의 계정을 다른 사람에게 판매, 양도, 대여 또는 담보로 제공하거나 사용을 허락해서는 안 됩니다. 또한 다른 사람의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위, 다른 사람의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위, 다른 사람의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 전송하는 행위 등을 하여서는 아니 됩니다.

관계법령에 위배되는 행위, 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위, 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 행위 등을 하여서는 아니 됩니다.

고객님은 본 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등 휘닉스가 요청하는 사항을 준수하여 주시기를 바랍니다., 또한 해킹행위 또는 컴퓨터바이러스의 유포행위 등 휘닉스의 업무를 방해하거나 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위 등을 하여서는 아니 됩니다.

고객님은 휘닉스 서비스를 이용하여 얻은 정보를 사전 동의 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공하는 행위, 휘닉스의 사전 동의 없는 영리 취득 행위를 하실 수 없습니다.

부득이하게 고객님의 서비스 이용을 제한할 경우 합리적인 절차로 진행하겠습니다.

휘닉스는 서비스의 원활한 관리·감독을 위하여 필요한 경우, 고객님이 게시하는 내용물에 대해 추가, 수정, 삭제할 수 있으며 그 내용을 서비스 내 알림 또는 전자메일, 기타 적절한 전자적 수단을 통해 안내해 드리겠습니다. 만약 긴급을 요한다고 판단되는 경우에는 별도 통지 없이 게시물 내용의 추가, 수정, 삭제가 진행될 수 있습니다.

고객님에게 발송한 이메일이 3회이상 수신불능으로 반송되는 경우, 1년동안 서비스 사용 이력이 없는 고객님의 경우, 휘닉스는 서비스 내 알림 또는 전자메일, 기타 적절한 전자적 수단을 통해 사전에 안내해 드린 후 고객님의 정보를 파기하거나, 그로 인하여 고객님과의 서비스 이용계약 유지에 필요한 필수적인 정보가 부족해질 경우 부득이하게 고객님과의 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

고객님이 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등을 준수하지 않을 경우, 휘닉스는 고객님의 관련 행위 내용을 확인할 수 있으며, 그 확인 결과에 따라 고객님께 주의를 당부하거나 서비스 이용을 일부 또는 전부, 일시 또는 영구히 정지시키는 등 그 이용을 제한할 수 있습니다.

휘닉스는 이용제한을 하고자 하는 경우 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 고객님께 안내해 드리며 만약 긴급을 요한다고 판단한 경우에는 그러하지 아니할 수 있습니다. 또한 소정의 기간 이내에 고객님이 이를 해소하지 아니하는 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있으며 해지 시 고객님의 개인정보는 회원탈퇴의 경우와 동일하게 폐기됩니다.

휘닉스의 잘못은 휘닉스가 책임지겠습니다.

휘닉스가 고객님께 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 휘닉스의 중대한 과실로 인하여 고객님께 손해가 발생한 경우, 휘닉스는 관련 법령에 따라 고객님의 손해를 배상하겠습니다.

다만 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 본 약관에 명시된 사정으로 인하여 휘닉스가 서비스를 제공할 수 없는 경우, 이용자들의 고의 또는 과실로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우 등에는 서비스 중지에 관한 책임을 부담하지 않습니다.

고객님의 개인정보(이름, 생년월일, 휴대전화번호 등) 변경에 대한 미통보 및 미수정으로 인하여 발생한 고객님의 손해에 대하여 휘닉스는 책임을 부담하지 않습니다. 따라서 항상 정확하고 최신의 정보로 유지하여 주시기를 부탁드립니다.

휘닉스는 고객님이 서비스를 이용하여 얻은 정보 등으로 인해 입은 손해, 휘닉스가 제공하는 서비스망을 통해 제공하는 정보의 신뢰도나 정확성, 이용자들이 게시 또는 전송한 자료의 내용, 휘닉스 서비스에 게재되어 있거나 휘닉스 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 고객님이 참여하거나 교신 또는 거래의 결과로써 발생하는 모든 손실 또는 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

약관을 항상 게시하며 개정이 필요한 경우 사전 공지 후 개정합니다.

휘닉스는 이 약관의 내용을 고객님이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면에 게시하고 있습니다.

휘닉스는 수시로 이 약관을 변경할 수 있으며, 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 변경하겠습니다. 변경되는 약관은 고객님께 서비스 화면이나 기타의 방법으로 고객님에게 공지하고 변경되는 약관에 대한 고객님의 의견을 수렴하겠습니다. 공지일로부터 30일 이후까지 변경되는 약관에 대한 고객님의 의견이 휘닉스에 접수되지 않으면 고객님이 약관의 변경에 동의한 것으로 간주되며 변경되는 약관의 효력이 발생하게 됩니다.

이 약관은 한국어로 표기하는 것을 원칙으로 하고, 이 약관에 명시되지 않은 사항이 관계법령에 규정되어 있을 경우에는 그 규정을 따릅니다.

고객님과 휘닉스와의 관계에는 대한민국의 법령이 적용됩니다. 그리고 이 약관 또는 휘닉스 서비스와 관련하여 고객님과 휘닉스 사이에 분쟁이 발생할 경우, 그 분쟁의 처리는 대한민국 ‘민사소송법’에서 정한 절차를 따릅니다.


공지일자: 2019년 7월 1일

시행일자: 2019년 8월 1일